Возврат и обмен
Гарантии
Возврат и обмен товаров
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463
14 дней
на возврат товара надлежащего качества
3–10 дней
возврат денег на карту
Условия возврата
- 14 дней с момента получения товара
- Товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства
- Сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид
- Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, накладная)
- Товар не входит в перечень невозвратных товаров
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
По телефону +7 (925) 611-32-00 или email info@bigzi.ru
Получите номер возврата
Менеджер оформит заявку и сообщит номер возврата
Отправьте товар
Отправьте товар с указанием номера возврата на упаковке
Сроки возврата денежных средств
- Возврат на банковскую карту: 3–10 рабочих дней
- Возврат через СБП: 1–3 рабочих дня
- Срок зависит от банка-эмитента вашей карты
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
Гарантийные случаи
- Заводской брак — обмен на аналогичный товар или полный возврат средств
- Несоответствие описанию — если товар не соответствует описанию на сайте, мы произведём замену или вернём деньги
- Повреждение при доставке — полная компенсация или замена товара
- Гарантийный срок определяется производителем товара
Невозвратные товары
Согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену: товары для профилактики и лечения заболеваний, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (отрезы), бытовая химия, а также технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком (подробный перечень — в Постановлении).
«